Avant d'automatiser, savoir ce qui mérite de l'être.
Vous recevez des sollicitations sur l'IA de tous les côtés. Je viens regarder comment votre entreprise travaille vraiment, je chiffre ce que vous perdez, et je vous dis quoi lancer en premier, ou s'il vaut mieux ne rien lancer du tout.
Joseph D'Andria · Belfort
Est-ce que ça vous parle ?
- Vos équipes ressaisissent les mêmes informations d'un outil à l'autre, et personne ne sait combien de temps ça coûte.
- Chaque site ou chaque service a son propre tableur, et les chiffres ne se recoupent pas.
- Vous attendez le reporting du mois pour savoir ce qui s'est passé le mois dernier.
- Une personne sait faire tourner un fichier essentiel, et vous préférez ne pas penser à son départ.
- Vos collaborateurs utilisent déjà l'IA sur leur compte personnel, avec vos documents, sans aucun cadre.
- On vous propose des solutions, mais personne ne vous a encore dit quel problème elles règlent.
Si trois de ces phrases vous parlent, un audit se justifie. Si aucune ne vous parle, dites-le-moi : je ne vous vendrai pas une mission dont vous n'avez pas besoin.
Pour améliorer, on ajoute. On oublie qu'on peut retirer.
Une étude publiée dans Nature en 2021 l'a mesuré : face à un problème, entre 51 % et 83 % des gens choisissent d'ajouter un élément plutôt que d'en retirer un, même quand retirer est la solution la plus simple. En entreprise, cela donne un outil de plus, un contrôle de plus, un tableau de plus. Mon audit commence par l'inverse : ce qu'on peut supprimer, avant ce qu'on peut automatiser.
Source : Adams, Converse, Klotz et al., Nature, avril 2021.
Ce que vous avez en main à la fin
Pas une impression : un constat sourcé, et une décision.
Une note de votre maturité
Une note sur 5 pour chaque grand sujet : vos données, vos process, votre pilotage, votre sécurité, avec à chaque fois ce que j'ai vu et qui me l'a dit.
Le chiffrage de vos pertes de temps
« Cette tâche coûte 470 heures par an à 3 personnes. » Chaque chiffre porte sa source : donné par vos équipes, ou estimé par moi, et je le précise.
La liste de vos outils et de vos données
Ce que vous utilisez vraiment, qui l'administre, ce qui contient des données sensibles, et ce qui n'est relié à rien.
3 à 5 gains rapides
Des chantiers activables en un mois, chiffrés, formulés en résultat : « supprimer X heures par an pour Y personnes ». Jamais en nom de logiciel.
Les personnes à former chez vous
J'identifie qui, dans vos équipes, peut prendre le relais, pour que vous ne dépendiez ni d'une seule personne, ni de moi.
Une décision, pas un rapport
On y va · on y va sous conditions · on attend · on ne le fait pas. Avec, dans chaque cas, la raison écrite.
Mon engagement
Automatiser n'est pas un objectif. Si la bonne réponse est de remettre de l'ordre, de renforcer un contrôle ou de ne rien changer, je vous le dis, et c'est aussi ce que vous achetez.
Comment ça se passe
Avant
Je cadre avec vous la décision que vous devez pouvoir prendre. J'envoie un questionnaire de 15 minutes aux personnes que je vais rencontrer, et je prépare le planning. Ce que ça vous demande : désigner un interlocuteur qui arbitre, et faire remplir le questionnaire.
Sur site
Je rencontre vos équipes, du dirigeant à l'opérateur. Je regarde comment le travail se fait réellement, pas comment la procédure dit qu'il devrait se faire. Ce que ça vous demande : libérer vos collaborateurs 45 minutes chacun, et une salle.
Après
J'analyse à froid, je chiffre, je priorise. Vous recevez le rapport, puis je viens le présenter à votre direction. Ce que ça vous demande : une heure de votre temps pour la restitution.
Mon engagement de délai
Le rapport est chez vous dans les 10 jours ouvrés qui suivent le dernier entretien. Au-delà, la matière refroidit et vos équipes décrochent.
Ce que je mesure chez vous
Pour savoir par où commencer, il faut d'abord savoir d'où vous partez. Je mesure la maturité de votre organisation sur 14 ou 15 sujets, chacun noté de 1 à 5. La note ne juge pas vos équipes : elle situe votre point de départ et montre où un effort rapportera le plus.
Comment se lit une note
8 sujets que je regarde dans toute entreprise
- Vision et stratégie : savez-vous où vous allez sur le numérique, et est-ce budgété ?
- Compétences et autonomie : vos équipes savent-elles faire, ou tout repose-t-il sur une personne ?
- Process et transversalité : vos services se parlent-ils, ou ressaisissent-ils les mêmes données ?
- Qualité de vos données : vos référentiels sont-ils communs, ou chacun saisit-il comme il veut ?
- Automatisation et IA : qu'est-ce qui tourne tout seul aujourd'hui, et sous quel contrôle ?
- Vos logiciels entre eux : vos outils communiquent-ils, ou faut-il tout ressaisir à la main ?
- Sécurité et RGPD : qui a accès à quoi, et le sauriez-vous en cas de contrôle ?
- Pilotage et tableaux de bord : vos indicateurs sont-ils fiables, et arrivent-ils à temps ?
6 ou 7 sujets propres à votre métier
C'est ce qui distingue ma grille d'un questionnaire générique. Ce que je regarde en plus selon votre secteur :
- Retail et réseaux de distribution : votre référentiel article et vos prix, la remontée des données de vos points de vente, le pilotage multi-sites, vos stocks et réassorts, vos redevances franchisés, votre base client, l'autonomie de vos équipes terrain.
- Industrie et sites de process : vos référentiels métier, la saisie sur le terrain, le suivi de vos plans d'action, où vivent vos données, la capacité à les sortir de vos outils, et qui sait faire tourner quoi.
- Santé et médico-social : l'hébergement de vos données de santé, le RGPD sur les données sensibles, votre documentation, la continuité de vos applications critiques.
Votre secteur n'est pas dans la liste ? Je construis le volet qui vous correspond, sans supplément sur l'Approfondi.
Ce que vous recevez
Une note par sujet, avec ce qui la justifie : ce que j'ai vu et ce que vos équipes m'ont dit. Une note d'ensemble, et un graphique en radar qui montre d'un coup d'œil où vous êtes solide et où ça coince. Et surtout, les 2 ou 3 sujets où gagner un cran vous rapportera le plus.
Les notes vous sont d'abord proposées, puis validées avec vous. Si je n'ai pas pu évaluer un sujet, je le laisse vide plutôt que de mettre une note au hasard.
Deux décisions, pas trois marches
Mes formats ne sont pas trois niveaux d'une même prestation, et vous ne les achetez jamais tous en même temps. Ce sont deux métiers différents : poser un diagnostic, et piloter l'exécution. Vous prenez donc deux décisions, et pas au même moment.
Les parcours possibles
Les trois formats en bref
Audit Flash · 2 jours chez vous
« Est-ce qu'il y a un sujet chez nous, et par quoi commencer ? »
Pour un site ou un périmètre resserré. Sous 10 jours ouvrés : vos pertes de temps chiffrées, 3 à 5 gains rapides, le chantier prioritaire et une décision claire.
Audit Approfondi · 4 à 6 semaines
« Qu'est-ce qu'on fait, dans quel ordre et à quel coût ? »
Pour plusieurs sites, ou une décision à défendre devant votre CODIR ou votre actionnaire. Tout le Flash, plus le chiffrage, l'analyse des risques et le calendrier pour décider.
Transformation · 3 à 12 mois
« Qui tient le calendrier, et comment vérifie-t-on que ça marche ? »
Quand vous n'avez pas le temps ou les compétences en interne. Je pilote les chantiers retenus jusqu'à la mise en service, avec un point mensuel.
Le périmètre exact et le format se calent ensemble lors d'un premier échange de 30 minutes.
Former vos équipes : l'option qui fait tenir le reste
Un audit qui ne laisse aucune compétence derrière lui vous rend dépendant de moi. Ce n'est pas ce que je vends. Chaque format identifie les personnes de vos équipes capables de prendre le relais ; leur formation est proposée en option, et comprise dans la Transformation.
Déroulé
2 jours, jusqu'à 8 personnes, chez vous ou à distance.
Contenu
L'outil central de votre organisation, vos données et vos référentiels, les règles d'usage de l'IA posées ensemble, et la tenue de votre tableau de bord.
Financement
Digital Change Consulting est certifié Qualiopi : la formation est finançable par votre OPCO, votre plan de développement des compétences ou le FNE. Je monte le dossier.
Options
Un partenaire technique
Quand votre situation demande une expertise pointue sur un logiciel précis. Le partenaire travaille sous mon pilotage.
Audit Souveraineté
Si vous êtes en secteur réglementé : cadrer où sont hébergées vos données sensibles, ce que dit la réglementation, et comment changer de fournisseur si besoin. Voir le cloud souverain.
Un volet métier sur mesure
Si votre secteur n'entre dans aucune des familles couvertes, je construis le volet qui vous correspond, sans supplément sur l'Approfondi.
Pourquoi me confier cet audit
36 ans en direction d'entreprise
Contrôle de gestion, direction commerciale, informatique et organisation dans la grande distribution. Je pars de votre décision et de l'économie de vos process, pas d'une démonstration de logiciel.
Et la capacité de le faire
Données, IA, automatisation, tableaux de bord. Quand je vous dis que c'est faisable, c'est que je sais le faire : je ne renvoie pas la question à un prestataire.
Une grille déjà éprouvée
Elle a servi en industrie et en santé médico-social, sur des périmètres à plusieurs sites. Vous recevez une note justifiée sujet par sujet, avec ses preuves.
Je suis indépendant
Aucune revente de licence, aucune commission d'éditeur. Les partenaires techniques sont une option, jamais un point de départ.
Certifiés Qualiopi
La formation de vos équipes fait partie du plan et reste finançable.
Le cloud souverain en option
Pour les secteurs réglementés (santé, expertise comptable, juridique et notarial), tout peut être déployé sur une infrastructure française.
Six conditions pour que l'audit serve à quelque chose
Si l'une manque, je commence par un cadrage court plutôt que par l'audit. C'est plus honnête, et moins cher pour vous.
- Vous avez une décision à prendre, pas seulement une curiosité pour l'IA.
- Quelqu'un arbitre chez vous, et il est disponible.
- Le périmètre tient en une phrase, et vous savez dire ce qui en est exclu.
- Je peux rencontrer vos équipes : direction, métier, terrain, informatique.
- L'accord de confidentialité peut être signé avant le premier entretien.
- Vous acceptez que la conclusion puisse être « n'automatisez rien » sur tout ou partie du périmètre.
Vos questions sur l'audit
Combien coûte l'audit ?
Faut-il choisir un format à la signature ?
Et si la conclusion est qu'il ne faut rien automatiser ?
On a déjà fait auditer notre entreprise ailleurs, c'est utile quand même ?
Qu'est-ce qui change entre l'Audit Flash et l'Audit Approfondi ?
Nos équipes utilisent déjà l'IA sans cadre, est-ce grave ?
La suite
Trente minutes suffisent pour savoir si votre sujet tient et quel format vous convient.
Simplifiez. Formez. Transformez !
Joseph D'Andria · Digital Change · Belfort